Popularna pitanja

Kako da poručim?

Poručivanje preko sajta:

Pogledaj video uputstvo

Prednost poručivanja preko sajta je što imate svoj profil, pregled i stanje svih porudžbina, podaci se automatski popunjavaju, možete ostaviti recenzije, sakupljati referal poene…

  1. Izaberite proizvod/e iz prodavnice i kliknite „Dodaj u korpu
    1. Ako proizvod ima više varijacija, prvo izaberite varijaciju iz liste
    2. Ako nema, možete nastaviti sa kupovinom
  2. U donjem levom uglu ekrana ćete videti ikonicu korpe i broj artikala u njoj – kliknite na ikonicu korpe
  3. Otvoriće se Vaša korpa gde ćete pronaći sve proizvode koje ste dodali u nju
  4. Kliknite „Naplata“ da biste otvorili ekran sa plaćanjem
  5. Sada ćete videti formu gde popunjavate podatke
    1. Ako imate nalog prijavite se i nastavite na naredni korak
    2. Ako nemate nalog kliknite „Nemam nalog“
      1. Popunite podatke koji se traže od Vas kako biste otvorili nalog na sajtu
      2. Nakon toga možete nastaviti na naredni korak
  6. Proverite podatke još jednom pa idite na korak „Napomena
    1. Ovde ne morate ništa uneti ako ne želite, a možete uneti napomenu za nas ukoliko je imate (npr. dostavite ključ na broj telefona, sms-om, na drugi email… itd.)
  7. Nastavite na poslednji korak „Plaćanje
    1. U ovom koraku možete pregledati sve podatke
    2. Ovde takođe morate pročitati i prihvatiti uslove sajta
  8. I na kraju potvrdite porudžbinu klikom na taster „Naručite
  9. Nakon toga stići će vam email sa svim podacima i uplatnicom u prilogu kao i prateći email sa obaveštenjem da je nalog na sajtu kreiran
  10. Izvršite uplatu i čim je evidentiramo dobićete svoj proizvod, a na email će vam stići obaveštenje
  11. Proizvod dobijate u digitalnom obliku na svom nalogu pod sekcijom „Narudžbine„.

Kako da platim?

Nakon što poručite digitalni proizvod, na email (koji ste ostavili prilikom poručivanja) vam stižu instrukcije za uplatu kao i popunjena uplatnica.

Uplatnica je tačno popunjena i morate uplatiti prema tim instrukcijama, u suprotnom naš sistem neće uspeti da verifikuje uplatu.

Uplatu morate izvršiti u roku od 3 radna dana, u suprotnom smatra se da ste odustali od kupovine i porudžbina se odbacuje.

Uplatu možete izvršiti na više načina:

  • Preko e-Banking aplikacije (nalog za prenos)
  • Preko m-Banking usluge(nalog za prenos)
  • Pošta (uplatnica)
  • Menjačnice koje nude uslugu za plaćanje (uplatnica)
  • PaySpot uplatna mesta (uplatnica)
  • AltaPay uplatna mesta (uplatnica)
  • Kao i preko bilo kog drugog ovlašćenog uplatnog mesta na teritoriji Srbije (uplatnica)

Bitno: plaćanje pouzećem nije moguće jer mi prodajemo isključivo digitalne proizvode koje dobijate na email. Ništa ne dobijate na kućnu adresu pa plaćanje pouzećem nije izvodljivo.

Kada će mi stići ključ na email?

Kada primimo Vašu porudžbinu dobićete email obaveštenje o tome.

Svoj digitalni proizvod ćete dobiti na email nakon što prođe uplata.

Kada će uplata proći zavisi od toga kojom metodom uplatite:

1) Metod 1: Instant plaćanje (hitan nalog) – preporučen metod

Ako izaberete instant plaćanje (hitan nalog) u svojoj e-Banking ili m-Banking aplikaciji, novac će odmah stići na naš račun i cd-ključ dobijate istog dana.

2) Metod 2: Regularna uplata

Ako želite da uplatite normalno bez IP opcije, onda ćemo Vam poslati cd-ključ čim banka prenese novac.

Mi ne možemo da utičemo na to kada će novac stići na račun jer to zavisi od banke i vremena uplate. U tabeli ispod možete videti kada novac stiže na naš račun u zavisnosti od toga kada i gde uplatite.

Mesto uplate:Vreme uplate:CD-ključ stiže:
U okviru Raiffeisen banke
ŠalteriRadnim danom do 14h,
Subotom do 12h
Istog dana posle 17h
Radnim danima posle 14h,
vikendom posle 12h
Narednog radnog dana banke
Online banking24 sata dnevno, 7 dana u nedeljiU roku od nekoliko minuta
Van Raiffeisen banke
Šalteri (druge banke, pošte, menjačnice…)Radnim danima do 14hIstog dana posle 17h
Radnim danima posle 14h
i vikendom
Narednog radnog dana platnog prometa
Online bankingRadnim danima do 16hIstog dana posle 17h
Radnim danima posle 16h
i vikendom
Narednog radnog dana platnog prometa

Gde mogu da nađem ključ nakon kupovine?

Kodove ćete pronaći i na svom nalogu na stranici „Narudžbine“ – kliknite ovde (morate biti prijavljeni). Zatim kliknite na broj porudžbine da otvorite detalje i tu ćete videti svoj cd-key.

Kako da aktiviram ključ?

Uputstvo za aktiviranje se nalazi na stranici svakog proizvoda.

Takođe, možete i posetiti OVAJ LINK i uneti naziv proizvoda u polje za pretragu.

Ostala pitanja

Zašto kupiti preko Game Shop Srbija?

Tri glavna razloga

Čuvamo prirodu

Sami CD-i, kao i plastični omoti u kojima dolaze, zagađuju prirodu. Pored toga, transport fizičkih kopija igara ostavlja karbonski otisak. Mi šaljemo samo ključeve i to online i na taj način smo oba problema eleminisali! Serveri na kojima naš sistem funkcioniše su takođe eco-friendly.

Brza online dostava

Ne morate čekati nekoliko dana da vam kurir donese paket ili da odete u prodavnicu. Svoju igru dobijate online nakon što prođe uplata. Brza i jednostavna kupovina iz udobnosti vašeg doma.

Igrajte bez straha

Ne morate se plašiti da li će vam se CD oštetiti vremenom ili da li ćete ga izgubiti. Sve igre kupljene kod nas se nalaze u vašoj digitalnoj biblioteci igara. To znači da im možete pristupiti bilo gde i bilo kada.

Još nekoliko razloga

  • Ne prodajemo naloge već sve igre i dopune aktivirate na svojim ličnim nalozima
  • Mnogo niže cene nego kada kupujete igru u kutiji
  • Brza, laka i sigurna online kupovina, ne morate unositi podatke kartice
  • Brza i ljubazna podrška našeg tima će vam uvek izaći u susret
  • Jednostavno plaćanje putem m-Banking ili e-Banking aplikacije, ili na mnogobrojnim uplatnim mestima širom Srbije
  • Garancija na ispravnost i validnost kodova

Šta Game Shop Srbija prodaje?

Game Shop Srbija je generalni srpski uvoznik renomiranih partnera koji dobavljaju originalne i licencirane cd-ključeve.

Mi ne prodajemo naloge na gaming platformama već prodajemo samo originalne ključeve (cd-keys) za igre dopune na najpoznatijim platformama kao što su Origin, Battle.net, Steam, Epic Games, Rockstar, PlayStation Network…

Ključ otključava igru/dopunu na vašem ličnom nalogu i igra zauvek ostaje tu.

Svaki ključ je zapečaćen pre slanja i kupac prvi otvara i aktivira ključ.

Da li su igre originalne?

Ukratko: DA!

Opširnije: ključevi koje mi prodajemo otključavaju originalne verzije igara i dopuna. Igre se otključavaju i preuzimaju sa zvaničnih sajtova ili distributivnih platformi (kao što je Steam).

Ako igra nudi Multiplayer igranje na mreži (kao što su GTA 5, Minecraft…), moći ćete da igrate na zvaničnim serverima.

Šta ako promenim računar / sistem?

Ne brinite, kada otključate neku igru, ona ostaje na vašem nalogu zauvek i možete da je preuzmete bilo kada i na bilo kom uređaju (za koji ste kupili ključ) ako se prijavite na taj isti nalog.

Kada igru uklonite iz računara, podignete nov sistem, kupite nov računar itd. dovoljno je da se prijavite na isti onaj nalog na kojem ste igru aktivirali i to je to.

Ipak, ne možete da igrate u isto vreme na više uređaja sa istim nalogom.

Zašto moram uneti lične podatke?

Da bismo Vas uspešno evidentirali kao kupca i da biste ostvarili sva prava kupca neophodno je da imamo Vaše osnovne lične podatke.

Prema uslovima korišćenja i politici privatnosti ovog sajta, Vaše podatke koristimo samo u te svrhe.

U svakom trenutku bez obrazloženja možete zatražiti od nas da uklonimo Vaše lične podatke sa naših servera. Pre toga morate izmiriti sva dugovanja prema ovom veb portalu.

Na stranicama Uslovi korišćenja i Politika privatnosti možete pročitati detaljnije kako obrađujemo i štitimo Vaše lične podatke, kao i kako da zatražite brisanje istih.

Ovaj sajt je zaštićen SSL tehnologijom što znači da je vaša kompletna komunikacija sa ovim veb portalom enkriptovana i zaštićena od lica trećih strana. Svi Vaši lični podaci su zaštićeni i sigurni.

Ne stižu mejlovi, šta da radim?

Ukoliko ne dobijete neki email, proverite spam/junk folder u Vašem email klijentu.

U svakom trenutku nas možete kontaktirati pozivom, putem SMS-a ili podrške uživo na samom veb portalu – Kontakt.

Sve informacije u vezi sa Vašom porudžbinom se uvek nalaze i na Vašem nalogu.

Objašnjenje statusa porudžbina

  • Na čekanju – primili smo Vašu porudžbinu i čekamo da stigne uplata
  • Gotovo – porudžbina je plaćena i dobili ste Vaš cd-ključ
  • Otkazana – porudžbina je otkazana jer nismo primili uplatu u roku, ili ste podneli zahtev za otkazivanje
  • Neuspešno – desila se greška, nesporazum, nepredviđena okolnost pa je porudžbina morala biti otkazana
  • Vraćena – zatražili ste povrat novca i novac je uspešno vraćen

Šta ako mi ne radi igra?

Pre kupovine ključa proverite da li vaš računar podržava igru. Na našem sajtu u okviru igre postavljeni su minimalni i preporučeni zahtevi (koji su dostupni i na sajtu proizvođača).

Ako imate problem sa igrom, možete uputiti pitanje izdavaču iste jer mi igre na pravimo. Ipak, možemo vas uputiti gde biste mogli da postavite svoje pitanje.

Kako resetovati lozinku na Game Shop Srbija?

Lozinku možete resetovati preko ovog linka: https://gameshopsrbija.com/moj-nalog/zaboravljena-lozinka/

Ovde možete pogledati video uputstvo: https://youtu.be/DogQPqKD-Mk

Odgovor na tvoje pitanje nije ovde?

Ako ti i dalje nešto nije jasno, možeš nas kontaktirati preko Kontakt stranice.